예약 & 취소
예약 취소 정책은 어떻게 되나요?
게스트는 도착 7일 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 체크인 7일 이내에 취소하는 경우 환불되지 않습니다.
체크인 후 숙박 기간을 줄이면 어떻게 되나요?
다음 사유로 조기 퇴실하는 경우: 건강 문제 또는 불가항력인 경우, 승인에 따라 향후 날짜로 재예약할 수 있습니다, 단 총지배인의 승인이 필요합니다.
노쇼 정책은 어떻게 되나요?
노쇼의 경우 예약 금액 전액.
불가항력에는 어떤 상황이 포함되나요?
자연재해, 정부의 봉쇄·여행 금지, 팬데믹·전염병, 전쟁, 장기간의 정전, 교통 중단 등 당사가 통제할 수 없는 상황을 말합니다.
여행 제한으로 도착할 수 없는 경우 재예약이나 환불이 가능한가요?
예. 위약금 없이 재예약 (예약 가능 여부 및 요금 차액에 따라) 또는 환불 요청 (총지배인 승인 필요). 여행 제한을 증명하는 자료를 요청할 수 있습니다.
보증금이 있나요?
아니요. 보증금은 필요하지 않습니다 체크인 시 Tawala 또는 Sima 어느 곳에서도.
결제 & 보증금
보증금이 있나요?
아니요. 보증금은 필요하지 않습니다 체크인 시 Tawala 또는 Sima 어느 곳에서도.
체크인 / 체크아웃
기본 시간은 어떻게 되나요?
체크인: 오후 3:00
체크아웃: 오전 11:00
예약 상황에 따라 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃이 가능할 수 있습니다.
반려동물
기본 시간은 어떻게 되나요?
예. 반려동물 동반이 가능하며 추가 요금은 없습니다.
반려동물은 안전 하네스 또는 목줄; 필요에 따라 케이지도 안전을 위해 필요할 수 있습니다.
가정에서 기르는 반려동물만 허용됩니다. 이국적이거나 특수한 동물(예: 돼지, 소, 뱀)은 허용되지 않습니다.
관리팀은 체크인을 거부할 수 있습니다 위험하거나 건강 상태가 좋지 않거나 다른 사람에게 공포 또는 피해를 줄 가능성이 있다고 판단되는 반려동물의 경우.
게스트는 모든 반려동물 용품을 준비해야 합니다 (사료, 그릇, 침구 등).
빌라의 수건과 린넨은 반려동물용으로 사용할 수 없습니다. 반려동물 전용 수건과 담요를 준비해 주세요.
빌라 & 수용 인원
Villa Tawala와 Villa Sima는 어떤 차이가 있나요?
Villa Tawala는 침실 4개를 갖춘 단독 럭셔리 빌라로, 수영장 3개와 풀하우스(짐 + 바), 2,400㎡ 규모의 정원을 갖추고 있습니다.
Villa Sima 두 채의 하우스로 이루어진 에스테이트로, 전용 욕실이 있는 침실 6개, 수영장 2개, 자쿠지, 로컬 스타일의 풀 바를 갖추고 있습니다. 두 빌라 모두 풀서비스, 현대적인 트로피컬 디자인, 완전한 프라이버시를 제공합니다.
몇 명까지 숙박할 수 있나요?
Villa Tawala: 최대 13명 (침실 4개 + 선택 가능한 방갈로)
Villa Sima: 최대 16명 (두 하우스에 나뉜 침실 6개)
모든 침실에 전용 욕실이 있나요?
예. 두 빌라 모두 모든 침실에 전용 욕실이 있습니다.
어린이와 아기도 숙박할 수 있나요?
예, 두 빌라 모두 가족 친화적입니다. 요청 시 아기 침대와 유아용 의자를 준비해 드립니다.
서비스 & 포함 사항
조식이 포함되어 있나요?
예 —매일 조식이 포함됩니다.
매일 청소 서비스가 제공되나요?
예 —하우스키핑 (저녁 턴다운 포함)과 수영장 관리이 포함됩니다.
프라이빗 셰프 옵션이 있나요?
예 —Tawala의 이탈리아 셰프를 요청할 수 있으며, Sima에서는 맞춤 메뉴를 준비할 수 있습니다.
교통편을 제공하나요?
예 —무료 공항 픽업/드롭오프과 현지 셔틀 (팡라오 지역).
위치 & 이동
해변과 공항까지 얼마나 가까운가요?
Tawala: 알로나 비치까지 도보 약 10~12분, 팡라오 공항에서 약 15분
Sima: 알로나/두말루안까지 차량 약 5~7분, 공항에서 약 10분
주차가 가능한가요?
예 —전용 주차장이 숙소 내에 있습니다.
시설 & 지속 가능성
Wi-Fi를 사용할 수 있나요?
예 — 두 빌라 모두 빠른 Starlink 위성 인터넷을 제공합니다.
빌라는 태양광 에너지로 운영되나요?
예, 두 빌라 모두 전력망 백업이 있는 하이브리드 태양광 시스템을 사용합니다
프라이빗 셰프를 이용할 수 있나요?
예. Villa Tawala에서는 프라이빗 이탈리아 셰프를 요청할 수 있으며, Villa Sima에서는 특별한 날을 위한 맞춤 메뉴를 준비할 수 있습니다.
수돗물을 마셔도 되나요?
예 — 두 빌라 모두 수도꼭지에서 바로 정화된 식수를 제공합니다.
이벤트 & 흡연
소규모 프라이빗 이벤트를 열 수 있나요?
예 —사전 승인 시 가능; 이벤트 요금 또는 최소 숙박일 조건이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용을 알려주시면 안내해 드리겠습니다.
흡연 정책
흡연: 야외에서만 가능 (파티오, 정원, 풀하우스). 실내 흡연은 금지되어 있습니다.
