예약 및 취소
귀하의 예약 취소 정책은 무엇입니까?
게스트는 도착 7일 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 체크인 날짜 7일 이내에 취소하는 경우 환불이 불가능합니다.
체크인 후에 체류를 단축하면 어떻게 되나요?
건강 문제나 불가항력으로 인해 일찍 떠나는 경우, 총지배인의 승인을 받아 향후 날짜로 재예약할 수 있습니다.
귀하의 노쇼 정책은 무엇입니까?
노쇼의 경우 전체 예약 금액이 청구됩니다.
불가항력으로 간주되는 것은 무엇입니까?
우리의 통제를 벗어난 사건들, 예를 들어 자연 재해, 정부의 봉쇄/여행 금지, 전염병/유행병, 전쟁, 장기 정전, 또는 교통 마비.
여행 제한으로 인해 도착이 불가능한 경우, 재예약하거나 환불을 받을 수 있나요?
네. 제한 증빙이 필요할 수 있으며, 이용 가능 여부 및 요금 차이에 따라 페널티 없이 재예약하거나 환불을 요청할 수 있습니다(총지배인 승인 필요).
보증금이 있나요?
아니요. 타왈라 또는 시마 체크인 시 보증금이 필요하지 않습니다.
결제 및 보증금
보증금이 있나요?
아니요. 타왈라 또는 시마 체크인 시 보증금이 필요하지 않습니다.
체크인 / 체크아웃
표준 시간은 어떻게 되나요?
체크인: 오후 3:00
체크아웃: 오전 11:00
이른 체크인/늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능할 수 있습니다.
애완동물
표준 시간은 어떻게 되나요?
네, 저희는 반려동물 동반을 환영합니다(추가 요금 없음).
반려동물은 안전 하네스 또는 목줄을 착용해야 하며, 필요 시 케이지 사용이 요구될 수 있습니다.
길들여진 반려동물만 허용됩니다. 돼지, 소, 뱀 등과 같은 이색 동물은 불가합니다.
위험하거나 건강 상태가 좋지 않거나, 다른 손님에게 위협·불편을 줄 가능성이 있는 반려동물은 체크인을 거부할 수 있습니다.
사료, 식기, 침구 등 모든 반려동물 용품은 게스트가 직접 준비해야 합니다.
숙소의 수건 및 침구는 반려동물용으로 사용하실 수 없습니다.
반려동물 전용 수건·담요를 꼭 지참해 주세요.
빌라 및 수용 인원
Villa Tawala와 Villa Sima의 차이점은 무엇입니까?
Villa Tawala는 4개의 침실을 갖춘 단독 럭셔리 빌라이며, 3개의 수영장, 풀하우스(헬스장 + 바), 그리고 2,400㎡의 대형 정원을 제공합니다.
Villa Sima는 두 채로 구성된 에스테이트로, 6개의 욕실 딸린 침실, 2개의 수영장, 자쿠지, 그리고 전통 스타일의 풀바를 갖추고 있습니다.
두 빌라 모두 풀 서비스, 모던 트로피컬 디자인, 완전한 프라이버시를 제공합니다.
몇 명의 손님이 머물 수 있나요?
Villa Tawala: 최대 13명 숙박 가능 (4개 침실 + 선택 가능한 방갈로)
Villa Sima: 최대 16명 숙박 가능 (2채의 하우스에 나누어진 6개 침실)
모든 침실에 개인 욕실이 있습니까?
네. 두 빌라의 모든 침실에는 개인 욕실이 포함되어 있습니다.
아이와 아기를 받나요?
네, 두 빌라 모두 가족 친화적입니다. 요청 시 아기 침대와 유아용 의자가 제공됩니다.
서비스 및 포함 사항
조식이 포함되어 있습니까?
네, 매일 아침 식사가 포함되어 있습니다.
매일 청소가 제공되나요?
네—하우스키핑(저녁 턴다운 포함) 및 수영장 유지보수가 포함되어 있습니다.
개인 셰프 옵션이 있습니까?
네—요청 시 타왈라에서 이탈리아 셰프를 이용할 수 있으며, 시마에서는 맞춤형 메뉴를 준비할 수 있습니다.
이동 서비스를 제공하나요?
네—무료 공항 픽업/드롭오프와 현지 셔틀(팡라오 지역)이 제공됩니다.
위치 및 이동
해변과 공항까지 얼마나 가깝나요?
Tawala: 알로나 비치까지 도보 약 10–12분, 팡라오 공항까지 약 15분
Sima: 알로나/두말루안 비치까지 차량으로 약 5–7분, 공항까지 약 10분
주차는 가능한가요?
네, 전용 주차 공간이 숙소 내에 마련되어 있습니다.
시설 및 지속 가능성
Wi-Fi가 제공되나요?
네, 두 빌라는 빠른 스타링크 위성 인터넷을 제공합니다.
빌라는 태양 에너지로 운영되나요?
네, 두 빌라는 하이브리드 태양광 발전을 사용하며, 전력망 백업이 가능합니다.
개인 셰프를 이용할 수 있나요?
네. Villa Tawala는 개인 이탈리아 셰프를 제공하며, Villa Sima는 특별한 행사를 위한 맞춤형 메뉴를 준비할 수 있습니다.
수돗물은 마실 수 있나요?
네, 두 빌라는 정수된 식수를 수도꼭지에서 바로 제공합니다.
이벤트 & 흡연
작은 사적인 행사를 개최할 수 있나요?
네, 사전 승인 후 가능합니다. 행사 요금/최소 숙박일이 적용될 수 있습니다. 세부 정보를 공유해 주시면 안내해 드리겠습니다.
흡연 정책
흡연: 야외에서만 가능 (파티오, 정원, 수영장 하우스). 실내에서는 흡연 금지.
