Buchung & Stornierung
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Gäste können bis 7 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Check-in sind nicht erstattungsfähig.
Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt nach dem Check-in verkürze?
Wenn Sie vorzeitig abreisen aufgrund von gesundheitlichen Gründen oder höherer Gewalt, können Sie möglicherweise einen zukünftigen Termin neu buchen, vorbehaltlich der Genehmigung durch den General Manager.
Wie lautet Ihre No-Show-Regelung?
Bei Nichterscheinen wird der gesamte Buchungsbetrag berechnet.
Was gilt als höhere Gewalt?
Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa Naturkatastrophen, staatliche Lockdowns/Reiseverbote, Pandemien/Epidemien, Krieg, längere Stromausfälle oder Ausfälle im Transportwesen.
Wenn Reisebeschränkungen die Anreise verhindern, kann ich umbuchen oder eine Rückerstattung erhalten?
Ja. Sie können ohne Gebühr umbuchen (abhängig von Verfügbarkeit und möglichen Preisunterschieden) oder eine Rückerstattung beantragen (vorbehaltlich der Genehmigung durch den GM). Ein Nachweis der Einschränkung kann erforderlich sein.
Ist eine Kaution erforderlich?
Nein. Eine Kaution ist nicht erforderlich beim Check-in für weder Tawala noch Sima.
Zahlungen & Kautionen
Ist eine Kaution erforderlich?
Nein. Eine Kaution ist nicht erforderlich beim Check-in für weder Tawala noch Sima.
Check-in / Check-out
Wie sind Ihre regulären Zeiten?
Check-in: 15:00 Uhr
Check-out: 11:00 Uhr
Ein früher Check-in oder später Check-out kann je nach Verfügbarkeit möglich sein.
Haustiere
Wie sind Ihre regulären Zeiten?
Ja. Haustiere sind willkommen (kostenfrei).
Haustiere müssen ein Sicherheitsgeschirr oder eine Leine verwenden; ein Käfig ist aus Sicherheitsgründen erforderlich, wenn dies angemessen ist.
Nur domestizierte Haustiere. Keine exotischen Tiere (z. B. Schweine, Rinder, Schlangen).
Das Management kann den Check-in verweigern bei Haustieren, die als gefährlich oder krank gelten oder andere erschrecken bzw. verletzen könnten.
Gäste müssen sämtliches Zubehör für ihr Haustier selbst mitbringen (Futter, Näpfe, Schlafplatz usw.).
Handtücher und Bettwäsche sind nicht für Haustiere bestimmt. Bitte bringen Sie eigene Handtücher/Decken für Ihr Haustier mit.
Villen & Kapazität
Was ist der Unterschied zwischen Villa Tawala und Villa Sima?
Villa Tawala ist eine einzelne Luxusvilla mit 4 Schlafzimmern, 3 Pools, einem Poolhaus (Fitnessraum + Bar) und einem 2.400 m² großen Garten.
Villa Sima ist ein Anwesen mit zwei Häusern, 6 Schlafzimmern mit eigenem Bad, 2 Pools, Jacuzzi und einer Poolbar im einheimischen Stil. Beide bieten umfassenden Service, modernes tropisches Design und vollständige Privatsphäre.
Wie viele Gäste können übernachten?
Villa Tawala: Bis zu 13 Gäste (4 Schlafzimmer + optionaler Bungalow)
Villa Sima: Bis zu 16 Gäste (6 Schlafzimmer auf 2 Häuser verteilt)
Haben alle Schlafzimmer ein eigenes Bad?
Ja. Jedes Schlafzimmer in beiden Villen verfügt über ein eigenes Bad.
Sind Kinder und Babys willkommen?
Ja, beide Villen sind familienfreundlich. Babybetten und Hochstühle sind auf Anfrage verfügbar.
Services & Inklusivleistungen
Ist Frühstück inklusive?
Ja—tägliches Frühstück ist inklusive.
Wird täglich gereinigt?
Ja—Housekeeping (einschließlich abendlichem Turndown-Service) und Poolpflege sind inklusive.
Gibt es einen Privatkoch?
Ja—Italienischer Koch in Tawala auf Anfrage; individuelle Menüs in Sima können arrangiert werden.
Bieten Sie Transfers an?
Ja—kostenloser Flughafentransfer bei An- und Abreise sowie ein lokaler Shuttle-Service (im Raum Panglao).
Lage & Fortbewegung
Wie nah sind Strand und Flughafen?
Tawala: ca. 10–12 Gehminuten bis Alona Beach; ca. 15 Minuten bis Panglao Airport
Sima: ca. 5–7 Autominuten bis Alona/Dumaluan; ca. 10 Minuten bis zum Flughafen
Parkplätze?
Ja—private Parkplätze auf dem Grundstück.
Ausstattung & Nachhaltigkeit
Gibt es WLAN?
Ja — beide Villen bieten schnelles Starlink-Satelliteninternet.
Werden die Villen mit Solarenergie betrieben?
Ja, beide nutzen hybride Solarenergie mit Netz-Backup
Ist ein Privatkoch verfügbar?
Ja. Villa Tawala bietet Zugang zu einem privaten italienischen Koch, während Villa Sima individuelle Menüs für besondere Anlässe arrangieren kann.
Ist das Leitungswasser trinkbar?
Ja — beide Villen bieten gereinigtes Trinkwasser direkt aus dem Wasserhahn.
Veranstaltungen & Rauchen
Können wir eine kleine private Veranstaltung ausrichten?
Ja—mit vorheriger Genehmigung; Veranstaltungsgebühren/Mindestübernachtungen können anfallen. Teilen Sie uns Ihre Details mit, und wir beraten Sie gern.
Rauchregelung
Rauchen:Nur im Freien (Terrasse, Garten, Poolhaus). Rauchen in Innenräumen ist nicht gestattet.
